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TERMINOS POLÍTICAS Y CONDICIONES
Devoluciones
La misión principal de Truli es entregar un producto con un calidad 100%; brindando al cliente toda la seguridad de que la ropita que va a recibir pasó por los filtros de calidad y selección que le asegurarán recibir ropita en perfecto estado nueva o casi nueva con defectos de uso mínimos.
La ropita y artículos en Truli son por consignación; por lo que, no hay posibilidad de devoluciones; sin embargo, si hay algún error en el envío el paquete (envío de talla o prenda incorrecta) Truli se hará responsable de la recepción y cambio del artículo, siempre y cuando esté en buenas condiciones, con etiquetas y no se haya utilizado.
En caso de que se requiera el cambio por un artículo de un valor más alto, el cliente debe realizar pago de la diferencia.
Envío
Al realizar la compra en Truli el cliente cancelará el monto correspondiente al envío por correos de C.R con costo del del GAM ₡2.500 y fuera del GAM ₡3.000.
Si el paquete pesa más de 1kg tendrá un costo adicional por kilo de ₡2.000 o su equivalente por gramo.
Los tiempos de entrega estarán sujetos a los indicados por Correos de C.R y recibirá un número de guía proporcionado por Correos de C.R que podrá rastrear en su página web www.correos.go.cr/rastreo/
Se realizarán envío todos los miércoles y viernes, el corte de recepción de órdenes se realiza los días previos hasta las 10:00pm.
La información suministrada para envío será la que el cliente envíe correspondiente a nombre, cédula, teléfono, provincia, cantón, distrito y señas.
Truli no se hace responsable de la devolución del paquete si la dirección se coloca incorrecta o no hay comunicación con el mensajero de Correos de C.R.
Entregas presenciales se realizan únicamente los viernes en Curridabat frente a la oficina de Correos de C.R de 1:00pm a 6:00pm o los miércoles en Cartago centro coordinando la hora y lugar. Si al llegar al punto de entrega no hay comunicación con el cliente, deberá coordinar y cancelar un envío por correos de C.R
Consignaciones
La ropita que la consignadora desee vender deberá ser enviada por fotografías al Whatsapp de Truli 6231-0762 cumpliendo con el estándar solicitado.
No se realizarán revisiones sin el formulario de solicitud previamente lleno. Si tiene dudas sobre como llenar la información contacte a Truli al Whatsapp.
No se recibirán prendas que no estén incluidas en el formulario o que no cuenten con una fotografía enviada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente revisar las prendas para que no hayan devoluciones.
Pre-selección de las prendas
Selección física
La ropita debe ser enviada por correos de C.R a la oficina de Curridabat y el cliente debe cubrir los costos de envío.
Truli realizará la revisión de la ropita bajo los estándares de calidad que aseguran un producto en perfectas condiciones para el cliente, si alguna de las prendas no cumple con esta selección las prendas serán devueltas a la consignadora junto con las prendas que no se hayan vendido en el periodo de consignación.
No se publicará la ropita de las consignadoras que no hayan llenado y aceptado el formulario de aceptación con la información personal de pago y envío.
Los pagos y envíos se realizarán únicamente a los datos ingresados en este formulario.
La ropita será publicada por 3 meses y el 4to mes se considerará un descuento definido por la consignadora.
No se realizará envío de la ropita antes de finalizar el periodo de consignación.
Los pagos se realizarán únicamente a la cuenta SINPE Móvil brindada en el formulario de aceptación y a nombre de la consignadora.
Los pagos se realizarán 1 vez al mes dentro de los primeros 5 días HÁBILES y solamente por depósito bancario.
Se realizará una retención por envío de 2.500cls para realizar la devolución de prendas no seleccionadas o que no se vendieron durante le periodo.
Si realiza compras serán rebajadas de las ganancias en el mismo mes de la compra y deberá hacer el pago de la diferencia; es decir, no puede acumularse la deuda.
Apartados
Los apartados serán únicamente de 1 mes y si corresponde a ropita en descuento el cliente solamente tendrá 15 días para el pago.
Si no se reciben abonos durante el periodo de apartado ni se realiza el pago a la fecha límite la prenda será devuelta sin devoluciones de dinero.
No se realizan devoluciones de dinero ni cambio de las prendas apartadas.
El cliente debe cancelar el envío junto con el saldo de su apartado.
Pagos
